Chief of Staff: стратегичний партнер по операціях

Усе почалося з перевантаженого календаря CEO, десятків термінових завдань і хаосу на рівні команди. Він був генієм стратегії - але щодня тонув в операційці. Тоді в гру вступив Chief of Staff.

Ця непомітна, але ключова фігура - не асистент, не COO, і не project-менеджер. Це людина, яка перетворює хаос на структуру, ідеї - на дії, а CEO - на справжнього лідера, вільного думати на 3 кроки вперед.

Для кого це видання:

- Майбутні або чинні Chief of Staff, Executive Assistants рівня C-suite
- Керівники, які хочуть стати стратегічними партнерами CEO
- Операційні лідери, які координують крос-функціональні проєкти
- Ті, хто хоче масштабувати CEO і бути його продовженням - без формальної влади
- Усі, хто прагне до ролі CoS або переходу в COO, GM, CPO і вище

Що ви навчитеся робити:

- Керувати фокусом і часом CEO, звільняючи його від операційки
- Пріоритизувати, фільтрувати та синтезувати інформацію для прийняття рішень
- Бути голосом CEO: керувати комунікацією, готувати промови та зустрічі
- Координувати проєкти та вибудовувати альянси в команді
- Працювати з впливом, культурою і політикою всередині компанії

Ніякої теорії - тільки практична робота CoS всередині бізнесу:

- Чек-листи, шаблони, бріфи, executive summaries - готові інструменти
- Упор на soft power: вплив без влади, культура, робота з CEO

Зміст:

1. Позиція Chief of Staff: Архітектор впливу

Роль CoS у різних типах компаній (стартап, зростання, корпорація)
Трикутник CEO-CoS-Команда: моделі взаємодії
Як вибудовувати довіру, бути незамінним, але непомітним

2. Особиста ефективність та управління фокусом CEO

Управління календарем CEO і стратегією тижня
Пріоритизація: моделі Eisenhower, ICE, Impact Mapping
"Shielding CEO": фільтрація зайвого, захист часу

3. Інформаційне посередництво: синтез, а не збирання

Збір і обробка інформації з різних джерел
Підготовка брифів, самарі та рішень для CEO
Секрети написання executive summary та промов

4. Політика і влада: управління очікуваннями та альянсами

Робота з впливом і прихованою структурою влади в компанії
Управління інтересами різних стейкхолдерів
Як забезпечувати buy-in від C-level, без формальної влади

5. Антикризовий супровід CEO

Робота з різкими змінами: звільнення, злиття, війни
Протоколи прийняття рішень в умовах невизначеності
Внутрішні та зовнішні комунікації в кризу

6. Зростання і масштабування ролі CoS

Як не застрягти в підтримці - трек розвитку: CoS > COO / GM
Побудова команди підтримки (аналітики, асистенти)
CoS як культурний носій і спадкоємець цінностей CEO

7. Стратегія компанії

Визначення хорошої та поганої стратегії компанії
Суть стратегії блакитних океанів
Визначення конкурентних відмінностей
3 типи типових стратегій компанії
Компоненти ефективної стратегії
Щонайменше 3 інструменти діагностики компанії до розроблення стратегії
Правила проведення стратегічної сесії компанії

8. HR аудит і чек-лист аудиту

Інструмент HR аудиту
Заповнення чек-листа HR аудиту
Заповнення SWOT-аналізу
Заповнення PESTEL-аналізу
Формат звіту за підсумками аудиту

9. HR стратегія та шаблон її розроблення

Шаблон HR стратегії
Формулювання HR цілей
Метрики для HR стратегії
Зв'язок HR стратегії зі стратегією бізнесу
Створення стратегії за підсумками HR аудиту
Обґрунтування HR витрат для стратегії
Розробка HR Roadmap на підставі стратегії

10. Управління проєктами

4 основні етапи проєкту та 5 процесів
Шаблон проєктного плану
Шаблон бізнес кейса проєкту
Шаблон плану комунікацій проєкту
Створення мережевої діаграми проєкту

11. Управління змінами

Модель опору людей до змін
Модель вершника, слона та шляху в управлінні змінами
Важливість емоційних чинників змін
Модель Джона Коттера для управління змінами
Модель unfreeze-change-freeze для управління змінами
Опитувальник Gallup для оцінювання готовності команд до змін

12. Система OKR

Суть методу OKR і вимоги до його використання
5 відмінностей методу OKR від MBO
Системи для обліку OKR
Безболісний запуск OKR у компанії вперше
Підбиття підсумків за OKR
Зв'язок OKR із системою Performance Review
Усі вимоги до Key Results

13. Performance Review

Шаблон анкети Performance Review
Зв'язок постановки цілей, зворотного зв'язку та Performance Review
Інструменти автоматизації Performance Review
Опитувальник для співробітників за підсумками проходження рев'ю про якість зустрічі з керівником
Шаблон ідеальної зустрічі керівника і співробітника для Performance Review
Самоопитувальник керівника за підсумками зустрічі рев'ю
Зв'язок рев'ю та заповнення плану розвитку співробітника

14. Внутрішні комунікації

Концепція Голосу співробітника та її роль у компанії
Відносини зі співробітниками та їх формування
Модель ефективної комунікації
Опитувальник для оцінювання комунікацій у компанії
Не менше 10 каналів комунікацій зі співробітниками
Організація та проведення All hands
Впровадження політики відкритих дверей

15. Корпоративні події

Роль корпоративних подій у компанії та їхній вплив на бізнес
Розробка календаря корпоративних подій з ChatGPT
Популярні формати подій, наприклад, Thirsty Thursday

16. Корпоративна культура

3 основні елементи корпоративної культури
Процес опису культури компанії та інструменти для цього
Щонайменше 10 способів інтеграції культури в діяльність компанії
Опис бажаної та небажаної поведінки співробітників
Опис культури в книзі співробітника і вимоги до цього
Правила зміни культури в компанії

17. HR аналітика та популярні HR метрики

Відмінність аналітики від просто метрик
50 найпопулярніших HR метрик, їхній розрахунок і застосування
5 інструментів збору інформації для аналітики
Різниця між валідністю та надійністю даних
Розрахунок медіани та перцентилів
Оцифрування HR рішень для аналізу
Побудова різних графіків
Розрахунок кореляції між набором даних
Різні способи складання прогнозів даних
Сегментація даних за різними напрямками
Розрахунок грошової користі співробітника для компанії
Розрахунок вигоди для компанії від підвищення залученості співробітників
Впровадження Exit Interview для аналізу плинності

18. Аналітика рекрутингу

Інструмент чек-лист аудиту рекрутингу
20+ найбільш поширених рекрутингових метрик та їхній розрахунок
Аналіз воронки по вакансії та інструмент аналізу
Розрахунок необхідної кількості рекрутерів для плану закриття вакансій на рік
Розрахунок вартості закриття вакансій з усіма витратами
Розробка рекрутингових SLA
Звітність у рекрутингу
Робота зі скаргами в рекрутингу
Стратегії роботи з проблемними вакансіями

19. Оцінювання результатів

Оцінювання результатів на підставі обов'язків
Оцінювання результатів за MBO
Оцінювання результатів за KPI
Оцінювання результатів на підставі дотрима